Ежедневник массажиста
Ежедневник массажиста
АртикулNF0000181
ISBNне указан
ИздательФормасс
АвторыДейнекин П.А.
Год2016
Переплеттвердый

Приветствуем вас, коллеги массажисты.

Ежедневник, который вы держите в руках, был создан с учетом накопленного нами опыта. Гармоничное совмещение одних дел с другими - отличный способ экономии времени.

Для того чтобы преуспевать в работе и эффективно использовать время, предлагаем воспользоваться некоторыми советами, которые помогают нам.

Советы:

1. Экономьте время, фиксируйте все в одном месте. Используйте ежедневник, как журнал записи клиентов, и как личный планировщик.

2. Всегда дублируйте контакты клиента в "Телефонном справочнике" (в конце ежедневника). Не надейтесь только на свои мобильные устройства, они могут внезапно выйти из строя. И не всегда удается восстановить необходимые данные.

3. Узнав дату рождения клиента, обязательно внесите ее в ежедневник. Поздравив клиента, вы не только в очередной раз напомните о себе, но и повысите лояльность своего клиента. Год рождения женщин запоминать не стоит!

4. После общения с клиентом и выполнения процедуры, зафиксируйте всю важную информацию о клиенте (противопоказания, реакция на средства и процедуры, какие-то заболевания или особенности пациента, о которых необходимо помнить). Не надейтесь на свою память. При дальнейших встречах с клиентом вы только выиграете:

- вам не нужно будет каждый раз перед комплексом процедур задавать клиенту вопросы, которые ранее обсуждали, это значительно сократит время.

- с точки зрения клиента это будет восприниматься как индивидуальный подход, а значит проявление внимания и заботы лично к нему.

- и наоборот забытая важная особенность клиента, может сыграть злую шутку и естественно вызовет негатив и недоверие клиента.

5. Чтобы ежедневник не стал нагромождением информации, учитесь использовать сокращения, вкладка "Основные сокращения" поможет вам начать работать е этом направлении. Но не останавливайтесь на этом, дополняйте свои сокращения и используйте их.

6. По окончании курса массажа сразу же запланируйте с клиентом дату следующего контакта/процедуры и зафиксируйте договоренность в ежедневнике.Долгосрочное планирование упростит жизнь и обеспечит вас стабильной работой. Плюс к этому, если вы планируете отпуск, всегда будете знать, есть ли у вас на данный период клиенты, которые ждут массажа.

7. Проявляйте заботу и внимание к пациентам. Если после какой-то процедуры возможно ухудшение самочувствия клиента, позвоните, уточните, как себя чувствует, поддержите и посоветуйте, как легче перенести возникшее состояние. Даже если нет какого-то "волшебного" средства для улучшения в данный момент, клиент благодаря вам будет понимать, что это нормальная реакция организма и спокойнее будет переносить недомогание. А что самое главное, он будет больше доверять вам!

8. В конце года внимательно пересмотрите ваш ежедневник. Перенесите контакты постоянных клиентов и запланированные даты в новый ежедневник.

Вы можете оставить свое мнение здесь. Для этого нужно зарегистрироваться

Купить товар

1230 p.

Вы смотрели