Основы медицинского менеджмента и маркетинга. Учебное пособие
Основы медицинского менеджмента и маркетинга. Учебное пособие
АртикулQ0123759
ISBN978-5-93929-237-5
ИздательФолиант
АвторыН. Г. Петрова., И.В. Додонова, С.Г. Погосян
Год2013
К-во страниц352

Работа в условиях рыночной экономики и медицинского страхования, когда появляется реальная конкуренция между различными медицинскими организациями и когда успешность деятельности организации определяется и характеризуется не только медицинскими, но и экономическими показателями, требует от руководителей и всего медицинского персонала новых подходов к организации лечебно-диагностического процесса, базирующихся на осознании и овладении основами менеджмента и маркетинга.

В большой степени рациональная организация работы медицинских структур зависит от руководителей сестринских служб, которые призваны координировать и интегрировать процесс медицинского обслуживания пациента. Данное учебное пособие, написанное в доступной для медиков форме, позволяет руководителям освоить основные положения менеджмента и маркетинга.

Пособие предназначено для студентов и интернов факультетов высшего сестринского образования, бакалавров сестринского дела, будет полезно также для организаторов здравоохранения и студентов других факультетов медицинских образовательных учреждений (додипломного и последипломного образования).

Часть I. ВВЕДЕНИЕ В МЕНЕДЖМЕНТ

Глава 1. Содержание понятия, виды и функции менеджмента

1.1. Определение менеджмента

1.2. Виды менеджмента

1.3. Функции менеджмента

Глава 2. Особенности управленческого труда. Основные требования к менеджеру

Глава 3. Принципы, методы, стили управления

3.1. Принципы управления

3.2. Методы управления

3.3. Стили управления

Глава 4. Эволюция менеджмента. Основные школы управления

4.1. Школа научного управления

4.2. Административная (классическая) школа управления

4.3. Школа человеческих отношений

4.4. Математическая школа управления

Глава 5. Организация как объект управления

5.1. Понятие об организации и организационной структуре

5.2. Организационные структуры управления

5.3. Внешняя среда и ее воздействие на структуру организации

5.4. Предприятие как форма организации. Понятие о предпринимательстве

5.5. Понятие об организационной культуре

5.6. Понятие о концепции организационного развития

5.7. Организационная структура лечебно-профилактических учреждений

Глава 6. Функции управления

6.1. Планирование

6.1.2. Особенности бизнес-планирования

6.2. Организация, регулирование, координация как функции управления

6.3. Стимулирование и мотивация

6.4. Контроль

Глава 7. Организационные процессы

7.1. Понятие о коммуникации

7.2. Информация: определение, классификация

7.2.1. Понятие об АСУ

7.3. Управленческие решения

Глава 8. Лидерство в управлении

8.1. Власть. Виды власти. Способы воздействия на подчиненных

8.2. Лидерство

8.3. Конфликты в организации

Глава 9. Управление ресурсами организации

9.1. Кадровые ресурсы

9.2. Финансовые и материальные ресурсы

9.3. Лекарственное обеспечение как специфический вид ресурсов в здравоохранении

Глава 10. Управление трудовыми процессами

10.1. Общее понятие об управлении трудовыми процессами. Принципы, этапы

10.2. Нормирование труда

10.3. Основные направления управления трудовыми процессами

10.4. Особенности управления сестринским персоналом

Глава 11, Менеджмент качества медицинской помощи

11.1. Участники контроля качества медицинской помощи

11.1.1. Роль врачебных комиссий ЛПУ в контроле качества медицинской помощи

11.1.2. Лицензирующие органы. Порядок лицензирования медицинской деятельности

11.2. Средства контроля качества медицинской помощи

11.2.1. Стандарты как средство контроля

11.2.2. Роль экспертных оценок в системе контроля качества медицинской помощи

11.2.3. Статистические показатели качества

11.3. Составляющие качества медицинской помощи

11.4. Обеспечение качества медицинской помощи

Глава 12. Управление переменами

Глава 13. Риск-менеджмент

13.1. Общее представление о риск-менеджменте

13.2. Основные категории риск-менеджмента

13.3. Риск-менеджмент в здравоохранении

13.4. Система управления в ситуациях риска

Глава 14. Основы документооборота

14.1. Регламентирование документооборота

14.2. Иерархическая структура нормативных актов

14.3. Виды документов

Часть II. МАРКЕТИНГ В ЗДРАВООХРАНЕНИИ

Глава 15. Предпосылки и история становления маркетинга

Глава 16. Определение маркетинга

Глава 17. Основные категории маркетинга

17.1. Особенности услуги как товара

17.2. Рынок как категория маркетинга

Глава 18. Основные концепции маркетинга

Глава 19. Маркетинговый цикл: составляющие понятия, условия реализации

19.1. Ситуационный (SWOT) анализ

19.2. Маркетинговый синтез. Стратегическое и тактическое планирование

19.2.1. Основные подходы к формированию цели организации

19.2.2. Формирование стратегии

19.2.3. Тактическое планирование

19.2.4- Маркетинговый контроль

Глава 20. Маркетинговый комплекс и его составляющие

20.1. Разработка товара

20.2. Формирование цены

20.3. Место распределения товара и система его продвижения

20.3.1. Основные направления стимулирования сбыта

20.3.2. Связи с общественностью

20.3.3. Реклама

Глава 21. Организация службы маркетинга

21.1. Удовлетворенность потребителя и высокое качество услуг как критерий эффективности работы маркетинговой службы

Глава 22. Маркетинговые среды

Глава 23. Сущность фармацевтического маркетинга

23.1. Содержание и задачи фармацевтического маркетинга

23.2. Товароведение медицинских и фармацевтических товаров

23.3. Основные определения, понятия и цели кодирования медицинских и фармацевтических товаров

Глава 24. Маркетинговые исследования

24.1. Понятие о маркетинговой информации и источниках ее получения

24.2. Маркетинговые исследования в здравоохранении

24.3. Виды и методы маркетинговых исследований
Вы можете оставить свое мнение здесь. Для этого нужно зарегистрироваться

Купить товар

0 p.
НЕТ НА СКЛАДЕ

Вы смотрели